مهر
اخبار
ربات‌های تیمی گروک؛ ایکس‌ای‌آی وارد بازار ابزارهای سازمانی هوش مصنوعی شد
شرکت ایکس‌ای‌آی با عرضه عمومی «ربات‌های تیمی گروک» و قابلیت تازه اتصال به حساب بانکی، گروک را از یک دستیار گفت‌وگومحور به ابزاری برای کار روزمره تیم‌ها و مدیریت مالی شخصی تبدیل کرده است.
لیست مطالب
۱. گروک از چت‌بات به همکار تیمی تبدیل شد
تا پیش از این، گروک بیشتر به‌عنوان یک دستیار گفت‌وگومحور برای کاربران عادی و پاسخ‌گویی در شبکه اجتماعی ایکس شناخته می‌شد. اما با معرفی ربات‌های تیمی، ایکس‌ای‌آی مسیر تازه‌ای را دنبال می‌کند که هدف آن ورود جدی‌تر به بازار نرم‌افزارهای سازمانی است؛ بازاری که رقبایی مانند اوپن‌ای‌آی و مایکروسافت سال‌هاست روی آن سرمایه‌گذاری کرده‌اند. برای آشنایی بیشتر با جایگاه شرکت‌های بزرگ در این عرصه، می‌توانید مقاله معرفی اوپن‌ای‌آی را هم بخوانید.
ربات‌های تیمی گروک برخلاف نسخه معمولی این دستیار، به‌جای پاسخ‌گویی لحظه‌ای و بدون حافظه، با فایل‌ها، مستندات، ابزارها و اعتبارنامه‌های یک تیم مشخص کار می‌کنند. این یعنی یک ربات تیمی برای بخش فروش می‌تواند دقیقاً با زبان و داده‌های همان تیم آشنا باشد، در حالی که ربات دیگری برای تیم مهندسی با مخزن کد و ابزارهای توسعه در ارتباط است.
تفاوت اصلی این رویکرد با دستیارهای عمومی هوش مصنوعی در همین «تخصصی‌سازی» نهفته است. بسیاری از کسب‌وکارها تا امروز مجبور بودند برای هر بار استفاده از یک چت‌بات عمومی، دوباره زمینه کاری، اصطلاحات داخلی و قواعد خاص سازمان خود را توضیح بدهند. ربات تیمی این مشکل را حل می‌کند، چون یک‌بار آموزش می‌بیند و از آن پس، تمام اعضای تیم از همان پایه دانش مشترک بهره می‌برند، بدون آنکه هر بار از صفر شروع کنند.
۱.۱ همکاری در اسلک، نه فقط در اپلیکیشن گروک
یکی از نکات مهم این قابلیت، امکان دعوت ربات‌های تیمی به کانال‌های اسلک است. اعضای تیم می‌توانند این ربات‌ها را مستقیماً داخل گفت‌وگوهای گروهی خود وارد کنند تا در کنار بحث‌های روزمره، تحلیل، خلاصه‌سازی یا اجرای وظایف را بر عهده بگیرند. با این حال، حافظه و گفت‌وگوی هر کاربر به‌صورت جداگانه نگه‌داری می‌شود، یعنی اطلاعات خصوصی یک عضو تیم برای عضو دیگر قابل مشاهده نیست، هرچند همه از دانش و زمینه کاری مشترک تیم بهره می‌برند.
۲. چه ابزارهایی به ربات‌های تیمی گروک متصل می‌شوند؟
ایکس‌ای‌آی فهرستی از افزونه‌های آماده برای این ربات‌ها منتشر کرده که شامل ابزارهای شناخته‌شده‌ای مانند سیلزفورس، ناشن، گیت‌هاب، لینیر، هکس، دیتاداگ، کرسر، استتسیگ و دیتابریکس می‌شود. در کنار این فهرست، امکان اتصال با اعتبارنامه عمومی هم وجود دارد تا تیم‌ها بتوانند ابزارهای داخلی یا کمتر شناخته‌شده خود را هم به ربات متصل کنند.
به گفته ایکس‌ای‌آی، این قابلیت برای تیم‌های فروش، موفقیت مشتری، محصول، مهندسی، بازاریابی و تحلیل داده طراحی شده است. شرکت در معرفی این محصول نوشته تیم مهندسی داخلی خودش با کمک یک ربات تیمی اختصاصی توانسته روزانه بیش از صد درخواست ادغام کد را بررسی کند، عددی که نشان می‌دهد این ابزار حتی در توسعه محصولات خود ایکس‌ای‌آی هم نقش دارد.
۳. داستان صرفه‌جویی صد و بیست هزار دلاری
در میان نمونه‌های معرفی‌شده، یکی از مدیران عامل استارتاپ‌های همکار ایکس‌ای‌آی گفته تیم او تنها در بازه‌ای حدود یک روز موفق شده با ساخت یک ربات تیمی اختصاصی، فرآیند بررسی بیمه‌نامه‌ها را خودکار کند و از این راه بیش از صد و بیست هزار دلار برای مشتریان خود صرفه‌جویی کند. چنین نمونه‌هایی بخشی از استراتژی بازاریابی ایکس‌ای‌آی برای جلب اعتماد کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است که معمولاً زمان یا بودجه کافی برای توسعه ابزارهای داخلی هوش مصنوعی ندارند.
اگر می‌خواهید بدانید هوش مصنوعی چطور می‌تواند در کسب‌وکار شما هم چنین صرفه‌جویی‌هایی ایجاد کند، مطالعه اهمیت هوش مصنوعی در کسب‌وکار می‌تواند نقطه شروع خوبی باشد.
۴. قابلیت تازه: اتصال گروک به حساب بانکی
همزمان با معرفی ربات‌های تیمی، ایکس‌ای‌آی قابلیت دیگری به نام اتصال مالی را هم برای گروک فعال کرده است. این قابلیت از طریق سرویس واسط پلید، که یکی از شناخته‌شده‌ترین پلتفرم‌های اتصال داده‌های بانکی در آمریکای شمالی است، به کاربران اجازه می‌دهد حساب بانکی، کارت اعتباری و حساب سرمایه‌گذاری خود را به دستیار گروک وصل کنند.
پس از اتصال، کاربران می‌توانند از گروک بخواهند الگوی هزینه‌های ماهانه را تحلیل کند، اشتراک‌های فراموش‌شده یا تکراری را شناسایی کند و در صورت افزایش قیمت یکی از سرویس‌ها، به کاربر هشدار بدهد. این دستیار همچنین قابلیت مدیریت تراکنش‌های رمزارزی را هم پشتیبانی می‌کند.
۴.۱ آیا اتصال حساب بانکی به یک هوش مصنوعی امن است؟
شرکت ایکس‌ای‌آی تاکید کرده این اتصال کاملاً یک‌طرفه و فقط‌خواندنی طراحی شده است، یعنی گروک هیچ‌گاه رمز عبور یا اطلاعات ورود به حساب بانکی کاربر را دریافت نمی‌کند و امکان انجام تراکنش یا جابه‌جایی پول از طریق گروک وجود ندارد. کاربران هر زمان که بخواهند می‌توانند این اتصال را از تنظیمات حساب خود قطع کنند. با این حال، هر بار که یک دستیار هوش مصنوعی به داده‌های مالی حساس دسترسی پیدا می‌کند، پرسش‌های تازه‌ای درباره حریم خصوصی و نحوه نگه‌داری این داده‌ها مطرح می‌شود که کاربران باید پیش از اتصال حساب خود به آن توجه کنند.
۵. رشد پرشتاب کاربران گروک
آمار منتشرشده نشان می‌دهد نسخه دستیار شخصی گروک در مدت کوتاهی رشد چشمگیری داشته است. تنها طی حدود یک ماه، تعداد کاربران هفتگی این ربات از رقمی نزدیک به سیصد و سی هزار نفر به حدود چهارصد و هجده هزار کاربر هفتگی رسیده، رشدی نزدیک به بیست و چهار درصد در یک هفته. این رشد نشان می‌دهد ترکیب دستیار گفت‌وگومحور با ابزارهای مالی و سازمانی توانسته توجه کاربران بیشتری را جلب کند.
۶. جایگاه گروک در رقابت دستیارهای سازمانی هوش مصنوعی
این حرکت ایکس‌ای‌آی در حالی انجام می‌شود که اوپن‌ای‌آی با دستیار شخصی داتس و مایکروسافت با مجموعه ابزارهای کوپایلات، هر دو تلاش می‌کنند سهم بیشتری از بازار دستیارهای کاری و سازمانی را به دست بگیرند. برای مقایسه بهتر رویکردهای مختلف شرکت‌های بزرگ هوش مصنوعی، خواندن مقایسه چت‌جی‌پی‌تی و دیپ‌سیک می‌تواند دیدی کلی از فضای رقابتی این صنعت بدهد.
برخلاف رویکرد اوپن‌ای‌آی که بیشتر روی خودکارسازی وظایف دسکتاپ و کاری تمرکز دارد، گروک با تکیه بر زیرساخت پلتفرم ایکس و پایگاه کاربری گسترده آن، مسیر متفاوتی را دنبال می‌کند؛ ترکیبی از ابزار سازمانی برای تیم‌ها و دستیار مالی شخصی برای کاربران عادی. چنین رویکردی می‌تواند گروک را همزمان در دو بازار متفاوت رقابتی نگه دارد.
از نگاه تحلیل‌گران صنعت، مزیت اصلی گروک در این رقابت، دسترسی مستقیم به میلیون‌ها کاربر فعال پلتفرم ایکس است؛ چیزی که اوپن‌ای‌آی و مایکروسافت باید آن را از طریق شراکت یا تبلیغات به دست بیاورند. از سوی دیگر، سابقه طولانی‌تر این دو رقیب در بازار نرم‌افزار سازمانی و اعتماد بیشتر بخش‌های حقوقی و امنیتی شرکت‌های بزرگ به آن‌ها، همچنان یک مزیت رقابتی برای اوپن‌ای‌آی و مایکروسافت محسوب می‌شود. به همین دلیل، موفقیت نهایی گروک در این بازار بیشتر به سرعت رفع نگرانی‌های امنیتی و جلب اعتماد تیم‌های فناوری اطلاعات سازمان‌ها بستگی خواهد داشت تا صرفاً تعداد قابلیت‌های تازه.
۷. محدودیت‌ها و نکاتی که باید در نظر گرفت
با وجود جذابیت این دو قابلیت تازه، کاربران و تیم‌ها باید به چند نکته توجه کنند. نخست، ربات‌های تیمی هنوز در نسخه آزمایشی عمومی هستند و ممکن است در ماه‌های آینده تغییرات قابل توجهی در قابلیت‌ها یا قیمت‌گذاری آن‌ها رخ دهد. دوم، اتصال داده‌های مالی حساس به هر سرویس هوش مصنوعی، حتی با طراحی فقط‌خواندنی، نیازمند بررسی دقیق سیاست‌های حریم خصوصی آن سرویس است. در نهایت، سازمان‌هایی که قصد استفاده از ربات‌های تیمی برای داده‌های حساس کسب‌وکار خود را دارند، باید سطح دسترسی هر افزونه را به‌دقت تنظیم کنند تا از انتشار ناخواسته اطلاعات جلوگیری شود. برای شناخت دقیق‌تر مرز میان توانایی واقعی و تبلیغاتی چنین ابزارهایی، می‌توانید توانایی‌ها و محدودیت‌های واقعی هوش مصنوعی را هم مطالعه کنید.
برای یادگیری نحوه نوشتن درخواست‌های دقیق‌تر و مؤثرتر برای چنین دستیارهایی، مطالعه آموزش نوشتن پرامپت برای مبتدیان نیز می‌تواند مفید باشد. همچنین در بخش آموزش‌های چت‌جی‌پی‌تی سایت، آموزش‌های گام‌به‌گام بیشتری درباره کار با دستیارهای هوش مصنوعی منتشر شده است.
۸. پرسش‌های متداول درباره ربات‌های تیمی و اتصال بانکی گروک
ربات‌های تیمی گروک دقیقاً چه کاری انجام می‌دهند؟
این ربات‌ها حافظه، ابزارها و دانش یک تیم مشخص را با هم ترکیب می‌کنند و می‌توانند در کانال‌های اسلک یا دیگر محیط‌های کاری، وظایفی مانند تحلیل داده، پاسخ به مشتری یا بررسی کد را انجام دهند.
آیا اتصال حساب بانکی به گروک خطر امنیتی دارد؟
طبق توضیحات ایکس‌ای‌آی، این اتصال فقط‌خواندنی است و رمز عبور کاربر هرگز در اختیار گروک قرار نمی‌گیرد، اما مانند هر سرویس مالی دیگری، بررسی دقیق سیاست حریم خصوصی پیش از اتصال توصیه می‌شود.
چه کسب‌وکارهایی می‌توانند از ربات‌های تیمی گروک استفاده کنند؟
تیم‌های فروش، موفقیت مشتری، محصول، مهندسی، بازاریابی و تحلیل داده از جمله مخاطبان اصلی این محصول معرفی شده‌اند.
آیا گروک می‌تواند مستقیماً تراکنش بانکی انجام دهد؟
خیر، طراحی این قابلیت فقط برای مشاهده و تحلیل داده‌های مالی است و امکان جابه‌جایی پول یا انجام تراکنش از طریق گروک وجود ندارد.
۹. جمع‌بندی
نسخهٔ فوری این مطلب در تلگرام: اینجا بخوانید
